Si quieres aprender a expresarte con libertad para compartir tus opiniones y deseos, si consideras que necesitas claves y herramientas para expresar tus sentimientos y plantear cuáles son tus necesidades, y si crees que mejorando tu comunicación aumentará tu confianza y seguridad, este libro es para ti.

Se trata de un libro que podrás ir cumplimentando. En cada capítulo encontrarás ejercicios que te invitan a la reflexión, al autoanálisis y al compromiso. Por eso este libro pasa por una conversación contigo, por una mirada hacia tu interior. Bucear en tu interior te permitirá averiguar en qué punto estás y dónde quieres llegar. Para hacer ese viaje podrás ir incorporando las claves y herramientas que te ofrezco.

Además, el libro cuenta con recursos extras, totalmente gratuitos, a los que podrás acceder a través de la web de su autora si quieres profundizar un poquito más.

Afila el lápiz, porque Elena Jerónimo va a enseñarte técnicas y herramientas que te permitan comunicarte de una manera efectiva y, sobre todo, afectiva. Porque en la vida podemos decirlo todo, lo que importa es cómo lo hagamos.

Que disfrutes de este viaje de aprendizaje e indagación.

ÍNDICE. Comunica con cabeza y corazón

Prólogo de Enrique Aguilar Ferraz

Las palabras definen nuestra realidad

LA ESCUCHA ACTIVA: LA BRÚJULA DE LA COMUNICACIÓN

• La escucha como base de la comunicación afectiva y efectiva
  • Escuchar con los cinco sentidos, con la cabeza y el corazón
  • Miedo al silencio
• Aciertos y errores en la escucha activa
• Claves para entrenar la escucha activa

LA COMUNICACIÓN EN TIEMPOS CAMBIANTES

• Factores que intervienen en la comunicación
• La importancia de la relación
• Entendernos es un acto de heroicidad
  • La influencia del modelo
  • ¿Cómo influye tu modelo afectivo?
• El cóctel de las emociones y los sentimientos
  • Cómo expresar emociones y sentimientos
  • Cómo identificar los sentimientos
  • Sentimientos disfrazados de pensamientos
• Qué papel desempeña el entorno

QUÉ ES LA COMUNICACIÓN AFECTIVA Y EFECTIVA

• Los estilos de la comunicación
• Una habilidad llamada asertividad
  • Aprendiendo a poner límites
  • Cómo hacer peticiones asertivas
  • Técnicas de comunicación asertiva
  • Derechos asertivos básicos

CÓMO EVITAR JUICIOS Y PREJUICIOS FORMULANDO PREGUNTAS

• Qué podemos hacer para frenar el juicio
• Algunos tipos de preguntas para evitar juicios y prejuicios

LA RETROALIMIENTACIÓN EN LA COMUNICACIÓN. CÓMO HACER Y RECIBIR CRÍTICAS

• Críticas constructivas y críticas destructivas
  • Cómo realizar y recibir críticas constructivas
  • Mostrar el desacuerdo
  • No confundas evaluación con observación
• El feedback o retroalimentación
  • Cómo dar feedback
  • Un modelo de feedback efectivo y afectivo

CÓMO ESTABLECER RELACIONES AUTÉNTICAS CON EMPATÍA Y SINTONÍA

• Las relaciones humanas y la buena comunicación
  • Cómo entender a la otra parte
  • Cómo ver el mundo a través del modelo del otro
  • Cómo generar sintonía y sincronía con tu interlocutor
• Persuasión y seducción a través de la comunicación

CÓMO PREVENIR Y GESTIONAR CONFLICTOS

• Vivir el conflicto
  • ¿Qué es el conflicto?
• Cómo afrontar los conflictos
  • Entender el conflicto
  • Las etapas del conflicto

¿Y ahora qué?

Agradecimientos